Regulamin korzystania z serwisu Hanzabot.com

Wersja 3.0 — obowiązuje od 19 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Hanzabot.com (dalej: „Serwis" lub „Platforma"), prowadzonej przez Funmedia sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-202), ul. Księcia Witolda 49/15, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000416926, NIP: 8992683620, REGON: 021796667 (dalej: „Operator").
2. Serwis jest platformą SaaS (Software as a Service) umożliwiającą zarządzanie kontaktami, kampaniami emailowymi, ankietami, automatyzacjami marketingowymi oraz integracjami z systemami CRM.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która posiada konto w Serwisie.
2. Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, chroniony loginem i hasłem.
3. Tenant — wydzielona przestrzeń robocza przypisana do organizacji Użytkownika.
4. Kontakt — osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Użytkownika w ramach Serwisu.
5. Kampania — zbiorcze wysyłki wiadomości e-mail realizowane za pośrednictwem Serwisu.
6. Automatyzacja — zdefiniowany ciąg akcji wykonywanych automatycznie na podstawie zdarzeń lub warunków.

§3. Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownikiem Serwisu może być wyłącznie osoba pełnoletnia (ukończone 18 lat) lub podmiot reprezentowany przez osobę uprawnioną.
2. Rejestracja Konta wymaga podania prawdziwych danych: imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz nazwy organizacji.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania i nie może udostępniać ich osobom trzecim.
4. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika i odmowy rejestracji bez podania przyczyny.

§4. Zakres usług

1. Serwis umożliwia: zarządzanie bazą kontaktów, tworzenie i wysyłkę kampanii e-mail, tworzenie ankiet i formularzy, budowanie automatyzacji marketingowych, integrację z systemami CRM (Pipedrive, Brevo i inne), zarządzanie zgodnością z RODO/GDPR, monitorowanie reputacji nadawcy.
2. Zakres dostępnych funkcji zależy od wybranego planu subskrypcyjnego.
3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§5. Zasady dopuszczalnego użytkowania

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych (RODO), ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz prawem telekomunikacyjnym.
2. Zabrania się: wysyłania wiadomości SPAM (niezamówionych komunikatów handlowych), przetwarzania danych osobowych bez podstawy prawnej, korzystania z Serwisu do celów niezgodnych z prawem, prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Operatora, kopiowania lub odtwarzania kodu źródłowego Serwisu.
3. Naruszenie powyższych zasad może skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub usunięciem Konta.

§6. Ochrona danych osobowych

1. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Użytkownik, który przetwarza dane osobowe Kontaktów za pośrednictwem Serwisu, jest ich Administratorem w rozumieniu RODO. Operator pełni rolę Podmiotu Przetwarzającego (Processor).
3. Szczegółowe warunki powierzenia przetwarzania danych określa Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych.

§7. Płatności i subskrypcje

1. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie hanzabot.com.
2. Operator oferuje bezpłatny okres próbny zgodnie z warunkami określonymi przy rejestracji.
3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem bieżącego okresu.
4. Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.
5. Faktury VAT wystawiane są automatycznie i dostępne w panelu Konta.

§8. Własność intelektualna

1. Serwis, jego kod źródłowy, interfejs, dokumentacja i materiały graficzne stanowią własność intelektualną Operatora i są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik zachowuje pełne prawa do treści, które tworzy i przesyła za pośrednictwem Serwisu (kampanie, szablony, ankiety).
3. Użytkownik udziela Operatorowi ograniczonej licencji na przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Serwis jest dostarczany w stanie „as is". Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania, lecz nie gwarantuje dostępności 100%.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: straty wynikające z przerw technicznych, treści wysyłane przez Użytkowników do ich Kontaktów, działania osób trzecich (integracje, dostawcy usług e-mail).
3. Całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§10. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję i usunąć Konto.
2. Operator może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu.
3. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są przechowywane przez 30 dni, a następnie trwale usuwane, chyba że obowiązujące prawo wymaga dłuższego przechowywania.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora we Wrocławiu.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mail z 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Kontynuacja korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§12. Kontakt

Funmedia sp. z o.o.
ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław
NIP: 8992683620 | KRS: 0000416926
E-mail: kontakt@hanzabot.com